سياسة الشحن والتوصيل – زي الوسيم
مقدمة
في زي الوسيم نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية من خلال شركات شحن موثوقة، مع متابعة مستمرة لضمان وصول الطلب بأفضل حالة.
إتمام الطلب عبر الموقع يعني أنك قد اطلعت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الموضحة أدناه.
أولًا: مناطق الشحن
نوفر الشحن إلى:
- جميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية
- وسيتم إضافة مناطق أخرى مستقبلًا
ثانيًا: مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال: 1 – 2 يوم عمل
- يتم الشحن بعد التجهيز مباشرة
ثالثًا: مدة التوصيل المتوقعة
بعد الشحن:
- المدن الرئيسية: 2 – 4 أيام عمل
- المناطق البعيدة: 3 – 6 أيام عمل
قد تختلف المدة حسب شركة الشحن أو المواسم والعروض.
رابعًا: شركات الشحن
يتم الشحن عبر شركات معتمدة وموثوقة لضمان:
- سرعة التوصيل
- سلامة المنتجات
- إمكانية تتبع الشحنة
ويتم إرسال رقم التتبع للعميل عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني.
خامسًا: مسؤولية الاستلام
- يجب على العميل متابعة الشحنة مع شركة الشحن بعد استلام رقم التتبع
- في حال تعذر التواصل مع العميل أو عدم الاستلام خلال 7 أيام، قد يتم إعادة الشحنة للمتجر
- في هذه الحالة يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن
سادسًا: في حال تلف أو فقدان الشحنة
إذا استلم العميل المنتج وكان:
- متضرر
- تالف
- أو مختلف عن الطلب
يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة مع إرفاق صور واضحة.
وسيتم:
- استبدال المنتج
أو - استرجاع المبلغ كاملًا
حسب الحالة
ويتحمل المتجر كافة التكاليف.
سابعًا: التأخير الخارج عن الإرادة
قد تحدث بعض التأخيرات بسبب:
- الضغط الموسمي
- الظروف الجوية
- الأعطال اللوجستية
- قرارات شركات الشحن
وفي هذه الحالات نعمل على المتابعة مع شركة الشحن لتسريع التسليم قدر الإمكان.
ثامنًا: بيانات العنوان
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح.
وفي حال:
- خطأ في العنوان
- رقم غير صحيح
- عدم الرد على شركة الشحن
قد يتم إلغاء الطلب أو إعادة الشحنة مع تحمل رسوم إضافية.
تاسعًا: التواصل
للاستفسار عن الشحن أو التوصيل:
- البريد الإلكتروني: info@zi-alwasem.com
- أو عبر صفحة “اتصل بنا”
- أو خدمة العملاء عبر الواتساب